Fallmanagement - Übersicht ohne Overhead
Der webbasierte compCustos hinweisManager Service ergänzt den hinweisGeber Service mit unterstützenden Werkzeugen für ein einfaches Fallmanagement unterhalb der Funktionalität eines individell modellierten regelbasierten Workflows. Schnelle Einführung und eine intiutiv benutzbare Arbeitsoberfläche schaffen hohe Akzeptanz in kurzer Zeit.
Fast Facts
Rollen und Aufgaben
Ergänzend zur Rolle des Fallbetreuenden im hinweisGeber Service ermöglicht die hinweisManager Erweiterung die Festlegung weiterer Rollen:
- Stellvertretender Fallbetreuernde mit Delegationsrechten (auch zeitlich begrenzbar)
- Zusätzliche Fallbearbeitende
- Löschbewilliger zur Umsetzung des 4-Augen-Prinzips bei der Löschkennzeichnung von Vorgängen
Dokumentation
Der hinweisManager Service macht weitergehende Dokumentationsmöglichkeiten bei der Fallbearbeitung möglich.
Verschiedene Bearbeitungsschritte wie z.B. Untersuchungen, Maßnahmen und Kommunikation können dokumentiert werden. Dafür können im hinweisManager frei konfigurierbare Vorgangstypen (z.B. Sachverhalt, Einschätzung, Ermittlungsergebnis intern, Ermittlungsergebnis extern, Abschlussvermerk) bei der Implementierung des hinwiesManager Services festgelegt werden. Vorgangstypen können vom Fallbetreuer ergänzt oder geändert werden.
Die Anzahl der dokumentierten Bearbeitungsschritte ist nicht limitiert.
Fallabschluss
Für den Fallabschluss stehen frei festlegbare und durch Fallbetreuende ergänzbare Abschlusskategorien zur Verfügung. Die Angabe mindestens einer Abschlusskategorie ist erforderlich.
Löschung von Fällen
Die Löschung eines abgeschlossenen oder verworfenen Falls kann im 4-Augen-Prinzip erfolgen. Die mit Löschbewilligungsrechten ausgestattete Person kann ohne sonstige Bearbeitungsrechte einen zur Löschung vorgeschlagenen Fall einsehen aber abgesehen von der Zustimmung oder Ablehnung der Löschung nicht verändern.
Funktionen
Umfassende Informationen zu allen Funktionen und zu den Anpassungsoptionen senden wir Ihnen auf Anforderung gerne zu. Empfehlungen zur Einführung und Information zu den dabei zu beachtenden Fragestellungen stellen wir Ihnen ebenfalls im Gespräch mit erfahrenen Beratern (teils von GKMB oder unseren speziellen Compliance Beratern wie z.B. equeo CompCor) bereit.
Und selbstverständlich vereinbaren wir gerne einen Online-Vorführtermin mit Ihnen.
Im Einsatz
Finanzdienstleister und Versicherungen, Hightech Weltmarktführer, International aufgestellte Organisationen, Dienstleister, Behörden, Bildungseinrichtungen und Hilfsorganisationen etc., sie alle vertrauen auf die Flexibilität und Stabilität des hinweisGeber Services. Teilweise bereits seit 2015.
Unser Vertriebsansatz ist national ausgerichtet, die internationalen Aktivitäten der Anwender haben den hinweisManager Service mittlerweile bis nach Neuseeland getragen. Referenzinformationen stellen wir Ihnen auf Anforderung gerne zur Verfügung.